Você sabe a diferença entre atendimento ativo e receptivo?
Muita gente já sabe que ativo é o atendente que faz a ligação e receptivo é o atendente que recebe a ligação do cliente. Mas isso também faz com que muitas coisas se tornem diferentes entre os dois tipos de atendimento.
Veja o infográfico abaixo para entender melhor essas diferenças!
