Na Treinaseg, cada parceria é uma oportunidade de inovar e aplicar nossa expertise para gerar resultados tangíveis. A colaboração com o Citibank, uma gigante global dos serviços financeiros, é um exemplo notável de como a capacitação especializada no setor financeiro pode impulsionar o desempenho comercial em um dos mercados mais exigentes.
Desafios e Necessidades
O Citibank, como principal subsidiária de banco de varejo do Citigroup, com uma vasta gama de produtos e serviços para empresas e indivíduos em todo o mundo, identificou uma necessidade crítica: capacitar seus times comerciais com técnicas e estratégias específicas para a comercialização de seguros de vida e seguros residenciais. O foco inicial foi nos “officers”, os gerentes de contas, que são a linha de frente no relacionamento com os clientes.
Solução Proposta
Em meados de 2012, a Treinaseg foi convidada a participar desses treinamentos estratégicos. A expertise da Treinaseg na capacitação comercial do setor de seguros foi fundamental para desenvolver um programa de treinamento sob medida. O sucesso inicial na aceitação das técnicas e o impacto positivo nas vendas levaram à expansão da parceria, com a criação de diversas outras ações de treinamento para várias operações do Citibank, incluindo:
- Integração de Novos Officers: Treinamentos especializados no centro de treinamento em Araçariguama/SP.
- Setor de Vendas Outbound: Desenvolvimento de equipes focadas em prospecção e vendas ativas.
- Central de Retenção de Clientes: Capacitação para otimizar a manutenção e o relacionamento com a base de clientes.
- Equipes de Atendimento de Clientes Alta Renda: Treinamentos aprofundados para atender as especificidades e expectativas desse segmento.
Além dos treinamentos presenciais e consultorias, a Treinaseg também desenvolveu o livro “Estratégias para comercialização de Seguros em agências bancárias”, um material didático exclusivo distribuído nos treinamentos, consolidando o conhecimento e as melhores práticas.
Resultados Alcançados com a capacitação especializada no setor financeiro
A parceria com o Citibank resultou em um sucesso significativo na aceitação das técnicas empregadas pelos times comerciais, e, mais importante, em um aumento expressivo nas vendas dos produtos de seguros de vida e residenciais. A expansão contínua das ações de treinamento para diferentes setores e a criação de materiais exclusivos, como o livro, demonstram o reconhecimento do valor e do impacto direto que a Treinaseg trouxe para a estratégia comercial do Citibank.
Impacto no Mercado
A colaboração com um gigante financeiro como o Citibank, um player global, reforça a posição da Treinaseg como referência em capacitação para o setor de bancassurance e serviços financeiros. Essa parceria demonstra a capacidade da Treinaseg de adaptar suas metodologias a contextos corporativos complexos e de alta exigência, influenciando positivamente a forma como os produtos de seguros são comercializados em grandes instituições financeiras.
Portfólio de Soluções
Convidamos você a nos acompanhar nessa jornada de sucesso e transformação. Fique atento às nossas publicações e descubra como a Treinaseg pode ser a parceira ideal para o desenvolvimento e crescimento da sua equipe.
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