Em meados de 2010, o Banco BRB, uma instituição financeira estatal estratégica para o Governo do Distrito Federal e com forte atuação de varejo em todo o DF e em diversos estados, buscava aprimorar significativamente a performance de suas equipes comerciais, estavam em busca de capacitação de excelência no setor financeiro. O principal desafio era garantir maior qualidade e, consequentemente, quantidade nas ofertas de seguros e Previdência Privada, produtos essenciais para o desenvolvimento de soluções financeiras completas e para o fortalecimento da presença do banco no mercado. A capacitação se mostrava como um pilar fundamental para atingir esses objetivos ambiciosos.
Solução Proposta
Diante da necessidade de uma abordagem especializada e eficaz, o Banco BRB convidou a Treinaseg para desenvolver um programa de capacitação. A parceria evoluiu em etapas, demonstrando a adaptabilidade e o profundo conhecimento da Treinaseg:
- Treinamentos Iniciais e Evolução Contínua: A jornada começou com treinamentos específicos e pontuais, que rapidamente se transformaram em programas contínuos e constantes, garantindo a absorção e a aplicação consistente do conhecimento pelas equipes.
- Padronização do Processo Comercial: Para assegurar uniformidade e excelência, a Treinaseg elaborou apostilas de treinamento detalhadas, visando implantar um padrão no processo comercial de seguros e previdência em todas as agências.
- Plano de Desenvolvimento de Competências Individuais (PDC-I): O ápice dessa colaboração foi o desenvolvimento e a implementação de um PDC-I. Durante meses, a Treinaseg realizou uma análise minuciosa, diagnóstico preciso e entregou laudos individuais de todos os funcionários da área comercial do Banco. Este plano customizado foi elaborado com base em três pilares fundamentais: Conhecimentos Técnicos, Análise das Atitudes e das Habilidades Comerciais.
Resultados Alcançados
O trabalho conjunto da Treinaseg e do Banco BRB resultou em um sucesso expressivo, com impactos diretos na performance da equipe comercial:
- Diagnóstico e Aprimoramento Individualizado: O PDC-I permitiu diagnosticar de forma precisa as competências de cada funcionário, possibilitando um aprimoramento direcionado e individualizado de conhecimentos técnicos, atitudes e habilidades comerciais.
- Equipe Mais Capacitada e Preparada: A entrega do PDC-I resultou em uma equipe comercial muito mais capacitada e pronta para atender às demandas do trabalho comercial esperado pelo Banco, impactando diretamente na qualidade e na quantidade das ofertas de seguros e previdência.
- Padronização e Eficiência: A elaboração de apostilas e a continuidade dos treinamentos contribuíram para a padronização dos processos comerciais, garantindo maior eficiência e uniformidade na abordagem ao cliente.
- Sucesso Consolidado: O grande sucesso deste trabalho demonstra a capacidade da Treinaseg em entregar soluções de desenvolvimento de alta complexidade e impacto duradouro, transformando o potencial da equipe em resultados concretos para o BRB.
Impacto no Mercado
A parceria com o Banco BRB reforça a posição da Treinaseg como especialista em capacitação e desenvolvimento de equipes comerciais para instituições financeiras. Ao equipar uma instituição do porte e da importância do BRB com um programa robusto de desenvolvimento de competências, a Treinaseg contribui para a elevação dos padrões de atendimento e comercialização no setor bancário, impulsionando a distribuição de produtos de seguros e previdência e consolidando a posição do BRB como um player inovador e focado no desenvolvimento de seu capital humano.
Portfólio de Soluções – Capacitação de excelência no setor financeiro
Esta história destaca a expertise da Treinaseg em oferecer:
- Treinamentos específicos e contínuos para produtos financeiros (seguros e previdência).
- Elaboração de materiais didáticos e padronização de processos comerciais.
- Desenvolvimento e implementação de Planos de Desenvolvimento de Competências Individuais (PDC-I).
- Diagnóstico e análise de performance de equipes comerciais.
- Soluções personalizadas baseadas em conhecimentos técnicos, atitudes e habilidades comerciais.
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